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Nom de la compagnie :

Centres financiers Continuum, une division du Groupe Financier Horizons Inc.

Adresse et coordonnées :

Centres financiers Continuum
Bureau national :
22, rue Frederick, bureau 300
Kitchener (Ontario)  N2H 6M6

Numéro sans frais : 1-877-278-3837

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Déclaration de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée.

Centres financiers Continuum et Groupe Financier Horizons prennent les dispositions nécessaires pour protéger les renseignements personnels des clients. Notre politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons tous les renseignements personnels.

Renseignements personnels recueillis :

Nous ne recueillons que les renseignements dont nous avons besoin dans le but de pouvoir vous offrir des produits et services financiers et d’assurance. Les renseignements personnels sont des renseignements associés à une « personne identifiable » et peuvent inclure ce qui suit :

  • Renseignements sur la solvabilité
  • Informations sur le mode de vie
  • État civil
  • Date de naissance
  • Statut de citoyenneté
  • Profession
  • Informations sur la santé
  • Valeur nette
  • Sexe
  • Numéro d’assurance sociale
  • Revenu
  • Nom, adresse du domicile et numéro de téléphone

Consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements :

Nous recueillerons, utiliserons ou divulguerons vos renseignements personnels seulement avec votre consentement, sauf si la loi l’exige. Votre consentement est requis pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi l’exige. Le consentement peut être oral ou écrit, explicite (p. ex., si vous fournissez vos renseignements personnels sur un formulaire de demande) ou implicite (p. ex., si vous ne retirez pas votre consentement pour une certaine utilisation de vos renseignements personnels lorsque l’occasion de le faire se présente). Votre représentant autorisé peut donner son consentement en votre nom.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales et contractuelles et un préavis raisonnable.

Protection de vos renseignements personnels :

Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels en notre possession. Nous conservons un dossier dans lequel sont regroupés vos renseignements personnels. Seuls les employés des Centres financiers Continuum, les conseillers et les fournisseurs de services autorisés qui en ont besoin pour faire leur travail peuvent avoir accès à vos renseignements personnels.

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales visant à protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, la divulgation, la copie et l’utilisation ou la modification non autorisées. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pratiques et des politiques de confidentialité des compagnies ou des organisations qui peuvent obtenir des renseignements personnels indépendamment de toute relation qu’elles peuvent avoir avec nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et des politiques de confidentialité observées par les compagnies ou les organisations dont les liens Internet figurent sur notre site Web. Veuillez examiner les politiques de confidentialité de ces compagnies et organisations avant de nous fournir vos renseignements personnels.

Droit d’accès à vos renseignements personnels :

Vous avez le droit de savoir :

  • si nous détenons des renseignements personnels vous concernant. Cependant, si nous avons obtenu d’un tiers des renseignements médicaux sensibles à votre sujet, nous ne divulguerons ces renseignements que par l’intermédiaire de votre médecin;
  • comment nous avons utilisé ou utilisons les renseignements personnels vous concernant;
  • à qui nous avons divulgué des renseignements personnels vous concernant.

Vous pouvez nous écrire si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels vous concernant en notre possession. Dans certaines situations, il peut arriver que vous ne puissiez pas accéder à tous vos renseignements personnels. Par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure de divulguer des renseignements si une telle divulgation risquait de révéler des renseignements personnels concernant un tiers ou des renseignements commerciaux confidentiels.

Exactitude des renseignements personnels :

Nous nous efforcerons de faire en sorte que les renseignements personnels recueillis et utilisés soient exacts et, si nécessaire, mis à jour. Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète en notre possession à votre sujet.

Durée de conservation des renseignements personnels :

Nous ne conserverons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire, ou que la loi l’exige. La période pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels variera en fonction des produits et des services que nous vous fournissons, et de la nature de ces renseignements.

Pourquoi nous avons besoin de cette information :

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • confirmer votre identité;
  • administrer et fournir les produits et services que vous demandez;
  • administrer et fournir les produits d’assurance ou financiers que nous offrons;
  • répondre aux exigences réglementaires et contractuelles relatives aux services et aux produits mis à votre disposition.

Collection et transfert de renseignements personnels à un tiers :

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels des compagnies d’assurance et sociétés de fonds auprès desquelles vous avez fait une demande de couverture et transférer vos renseignements personnels à ces sociétés afin de les aider à évaluer les risques liés à l’assurance vie (sélection des risques), les enquêtes, le maintien et l’administration, et les réclamations. Tous nos fournisseurs de services avec lesquels nous avons une relation contractuelle sont tenus de protéger vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et à nos pratiques en matière de confidentialité, dans les cas où nous avons transféré vos renseignements personnels à ces parties.

Retrait de votre consentement concernant la réception de renseignements sur un produit :

Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient utilisés à des fins de marketing ou de promotion, procédez ainsi :

  • Suivez les procédures, le cas échéant, indiquées au moment de la collecte de vos renseignements personnels vous permettant de refuser que ces renseignements ne soient recueillis, utilisés ou communiqués à ces fins; ou
  • Si l’option de refus n’est pas offerte, avisez votre conseiller de votre volonté.

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Les demandes d’accès, de mise à jour ou de correction relatives à vos renseignements personnels, ou les questions, plaintes ou commentaires liés à la confidentialité peuvent être adressés par écrit au Centres financiers Continuum par le biais du Groupe Financier Horizons à l’adresse suivante :

Centres financiers Continuum
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Les Centres financiers Continuum, une division du Groupe Financier Horizons, peuvent examiner et modifier la présente politique de confidentialité sans préavis. Veuillez examiner la politique de confidentialité périodiquement pour vous assurer que vous êtes au courant de nos pratiques actuelles de gestion de l’information. Si vous continuez à nous fournir des renseignements personnels après des changements apportés à notre politique de confidentialité, nous présumerons que vous les avez acceptés.